Молодежная спальня Кэри Голд

Гарантия

В интернет-магазине «Мебель Шерм» вы можете приобрести продукцию от ведущих мебельных фабрик России и Беларуси. Вся мебель выполнена только из высококачественных материалов и имеет все необходимые гарантии от производителя. При покупке любого предмета мебели мы предоставляем полный комплект гарантийных документов.

Для установки реализуемой нами мебели в помещение не требуется специальных знаний и навыков, поэтому приглашение специалистов по установке остаётся на усмотрение покупателя и производится за его счёт.

Гарантийный срок

Согласно законодательству, гарантийные сроки эксплуатации мебели составляют:

• 18 месяцев для детской мебели и мебели для общественных помещений;
• 24 месяца для бытовой мебели;
• 24 и 30 месяцев для мебели высшей категории качества.

В каталоге интернет-магазина представлены базовые модели для любого артикула. Реализуемый товар может иметь незначительные отличия во внешнем виде изделия (могут отличаться комплектующие, внешний вид фурнитуры и прочее). Производитель имеет право на внесение подобных изменений без уведомления фирмы-продавца и покупателя. Во избежание недопониманий при заказе лучше уточнить все важные критерии выбранной модели у менеджеров магазина, а наиболее значимые детали нужно отметить в форме заявки.

Рекламации

Рекламация – это претензия покупателя продавцу в связи с выявленным дефектом продукции. Если в процессе распаковки или сборки полученной мебели вы обнаружили какой-либо дефект (к примеру, некомплектность изделии, повреждения целостности или др.), вам необходимо своевременно сообщить об этом нашим менеджерам. Для составления рекламации потребуется номер заказа, вид дефекта и все данные с упаковки: размеры, цвет, название модели. После этого мы максимально оперативно решим вопрос с производителем о доставке или замене некачественных деталей.

Сроки выполнения рекламаций – в среднем от 7 до 21 календарного дня (в некоторых случаях срок может быть увеличен со стороны производителя в связи со сложностью рекламации или географическим расположением относительно покупателя).

Если покупатель не соблюдал рекомендуемые правила эксплуатации мебели, рекламации не принимаются, а ремонт или замена повреждённых деталей будут осуществляться за счёт покупателя, если он этого пожелает.